Política de Privacidad de Klugul

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Introducción e información de la empresa

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales es Klugul, con domicilio en Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 64 23.

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web klugul.site y de cualquier otro canal de relación con Klugul, en el marco de su actividad como taller de diseño y fabricación.

2. Recogida y tratamiento de datos

Klugul puede recoger y tratar los siguientes datos personales, en función de la relación que mantenga el usuario con la entidad:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono y, en su caso, datos de empresa o cargo profesional.
• Datos de comunicación: información incluida en consultas, solicitudes, presupuestos, formularios de contacto, correos electrónicos o comunicaciones telefónicas.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores en línea, información sobre el dispositivo, navegador, páginas visitadas y actividad en el sitio web, cuando sea aplicable.
• Datos contractuales y de facturación: datos necesarios para la formalización, gestión y ejecución de encargos, pedidos, presupuestos, facturación, cobros y atención postventa.
• Datos técnicos o de proyecto: información aportada por el cliente para el desarrollo de diseños, prototipos, piezas, planos, especificaciones, medidas o documentación técnica necesaria para la prestación del servicio.

Los datos se obtienen, principalmente, a través de formularios web, correo electrónico, llamadas telefónicas, comunicaciones presenciales, relaciones contractuales y, en su caso, mediante cookies o tecnologías similares conforme a la política de cookies aplicable.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se hace responsable de cualquier daño o perjuicio que pudiera derivarse del incumplimiento de esta obligación.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Klugul trata los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información, presupuestos y comunicaciones remitidas por los usuarios.
• Gestionar la relación precontractual, contractual y comercial con clientes, proveedores y colaboradores.
• Desarrollar, fabricar, personalizar, entregar y dar seguimiento a proyectos, productos o servicios del taller de diseño y fabricación.
• Gestionar facturación, cobros, pagos, contabilidad, obligaciones fiscales y administrativas.
• Enviar comunicaciones operativas o de servicio relacionadas con pedidos, encargos, incidencias o cambios en el estado de un proyecto.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos en materia de protección de datos.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, mercantiles, laborales o de seguridad.
• Mejorar la calidad del servicio, la experiencia de usuario, la seguridad del sitio web y la gestión interna de Klugul.

En caso de que Klugul desee tratar los datos con una finalidad distinta de aquellas para las que fueron recabados, se informará previamente al interesado, en su caso, y se recabará la base legitimadora correspondiente.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales por parte de Klugul se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, para la gestión de encargos, presupuestos, servicios y compraventas.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Klugul en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo, seguridad u otras que resulten exigibles.
• Consentimiento del interesado, en los supuestos en que se solicite de forma expresa para finalidades concretas, como determinadas comunicaciones o tratamientos opcionales.
• Interés legítimo de Klugul, cuando el tratamiento sea necesario para la mejora del servicio, la prevención del fraude, la seguridad del sitio web, la atención al cliente o la defensa de reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los interesados.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

5. Cesión de datos y terceros

Klugul no venderá ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.

Podrán tener acceso a los datos, en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, entre otros:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y servicios tecnológicos.
• Empresas de mensajería, transporte o logística necesarias para la entrega de productos o materiales.
• Profesionales de asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa.
• Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando proceda.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o cuerpos y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.

Klugul selecciona proveedores que ofrecen garantías adecuadas de confidencialidad, integridad y seguridad, y formaliza con ellos los correspondientes acuerdos de tratamiento cuando sea necesario.

6. Transferencias de datos a terceros países

Con carácter general, Klugul procurará que el tratamiento de los datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.

En tales casos, Klugul adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Medidas complementarias técnicas y organizativas, cuando proceda.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales de datos dirigiéndose a Klugul a través de los medios de contacto indicados en esta política.

7. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender reclamaciones o requerimientos legales.
• Relaciones contractuales y comerciales: durante la vigencia de la relación y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción aplicables en materia civil, mercantil, fiscal o administrativa.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos establecidos por la normativa tributaria y contable aplicable.
• Datos tratados con consentimiento: hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite la supresión, siempre que no exista otra base legal para conservarlos.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la normativa vigente.

8. Derechos de los usuarios

El interesado podrá ejercer ante Klugul los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos personales y acceder a ellos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias legalmente previstas.
• Derecho de portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible y proceda conforme a la normativa.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, el interesado deberá enviar una solicitud a Klugul a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España, indicando claramente el derecho que desea ejercer y aportando un documento que permita acreditar su identidad.

Klugul responderá en los plazos legalmente establecidos. Si la solicitud no reúne los requisitos necesarios, se podrá solicitar al interesado que la complete.

9. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento de datos esté basado en el consentimiento, el interesado podrá retirarlo en cualquier momento mediante comunicación a Klugul por los medios indicados en esta política.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a su retirada ni impedirá aquellos tratamientos que puedan estar amparados por otra base jurídica distinta del consentimiento.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en especial si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Puede obtener información adicional y presentar reclamaciones a través de la sede electrónica de la AEPD o en su página web oficial.

11. Seguridad de los datos

Klugul aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas.

Entre otras medidas, Klugul puede adoptar controles de acceso, gestión de credenciales, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, políticas de seguridad interna, formación del personal y medidas de minimización de datos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida de seguridad en Internet es completamente infalible.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Klugul en:

• Titular: Klugul
• Dirección: Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 64 23
• Sitio web: klugul.site

13. Cambios en la política de privacidad

Klugul se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la Agencia Española de Protección de Datos, cambios en la operativa del sitio web o en los servicios prestados.

Cuando se introduzcan cambios relevantes, Klugul informará a los usuarios por los medios razonables disponibles y publicará la versión actualizada en klugul.site, indicando la fecha de la última actualización.

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Klugul protege y trata sus datos personales.