Términos de Servicio de Klugul

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web klugul.site, así como la contratación de los servicios prestados por Klugul, con domicilio en Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 64 23.

Al acceder al sitio web, solicitar un presupuesto, contratar un servicio o utilizar cualquiera de las funcionalidades disponibles, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y los servicios.

1. Introducción y aceptación de los términos

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y Klugul. Cuando el usuario contrata servicios de diseño, fabricación, prototipado, personalización, asesoramiento creativo o actividades conexas, se entenderán aplicables, además de estos términos, las condiciones particulares que, en su caso, se indiquen en el presupuesto, encargo, propuesta comercial, orden de trabajo o contrato específico.

En caso de discrepancia entre estos Términos de Servicio y unas condiciones particulares aceptadas por escrito, prevalecerán estas últimas exclusivamente respecto de la prestación concreta a la que se refieran.

2. Alcance de los servicios

Klugul presta servicios propios de un taller de diseño y fabricación, incluyendo, entre otros:

• Diseño conceptual, desarrollo de piezas y adaptación a requerimientos técnicos o estéticos.
• Prototipado, fabricación, ensamblaje, personalización y acabados.
• Asesoramiento en materiales, procesos y viabilidad técnica.
• Producción de piezas únicas, pequeñas series, encargos a medida y trabajos personalizados.
• Gestión de incidencias, revisiones y ajustes acordados en el marco del encargo.

La información publicada en el sitio web tiene carácter informativo y no constituye por sí sola una oferta cerrada. La contratación quedará sujeta a la aceptación expresa de un presupuesto, pedido o confirmación emitida por Klugul.

Klugul podrá subcontratar, total o parcialmente, ciertas fases de producción o suministro cuando sea necesario para la correcta ejecución del encargo, garantizando en todo caso la calidad razonable del servicio conforme a lo pactado y a la normativa aplicable.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados en los formularios, solicitudes y comunicaciones.
• Indicar con precisión las especificaciones técnicas, funcionales, estéticas y de uso del proyecto o encargo.
• Entregar, cuando proceda, materiales, planos, archivos, referencias o instrucciones en formatos compatibles y dentro de los plazos acordados.
• Obtener y aportar las autorizaciones, licencias o consentimientos necesarios sobre diseños, marcas, imágenes, textos, planos, modelos o cualquier otro contenido facilitado a Klugul.
• Verificar que los contenidos, usos previstos y destinatarios del producto o servicio no infringen derechos de terceros ni la normativa aplicable.
• No utilizar el sitio web o los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, difamatorios, ofensivos o contrarios a la buena fe.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de los costes adicionales ocasionados por errores, omisiones o modificaciones de última hora no imputables a Klugul.

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables, gastos de envío, costes de materiales, servicios adicionales y plazos de pago se indicarán en el presupuesto o confirmación de pedido correspondiente. Salvo que se pacte otra cosa por escrito:

• Los precios se expresarán en euros (€).
• Los impuestos legalmente aplicables, incluido el IVA cuando proceda, se añadirán al importe indicado.
• Klugul podrá exigir un anticipo, provisión de fondos o pago parcial antes de iniciar el trabajo.
• La entrega de archivos finales, productos terminados o la puesta a disposición del encargo podrá condicionarse al pago íntegro de las cantidades debidas.

En caso de impago o retraso en el pago, Klugul podrá suspender temporalmente la prestación del servicio, retener entregables pendientes en la medida permitida por la ley y reclamar, además del principal, los intereses y gastos de gestión que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando se trate de proyectos con variaciones sustanciales respecto del alcance inicial, materiales extraordinarios, urgencias o cambios solicitados por el usuario, Klugul podrá emitir un presupuesto complementario que deberá ser aceptado antes de continuar con la ejecución.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada de gran parte de los servicios de diseño y fabricación, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de los derechos imperativos que, en su caso, correspondan al consumidor:

• Si la cancelación se solicita antes del inicio del trabajo y no se han incurrido en costes, Klugul podrá devolver las cantidades abonadas, descontando, en su caso, gastos administrativos razonables.
• Si ya se han iniciado trabajos, adquirido materiales, reservado tiempo de producción o ejecutado parte del encargo, el usuario deberá abonar la parte proporcional correspondiente al trabajo realizado y a los costes irrecuperables.
• En encargos personalizados, hechos a medida o adaptados a especificaciones del usuario, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios cuando el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con reconocimiento de la pérdida de dicho derecho, o cuando se trate de bienes confeccionados conforme a especificaciones concretas o claramente personalizados.
• No procederá reembolso por errores derivados de instrucciones incorrectas, aprobación de diseños, archivos o muestras por parte del usuario.
• Las devoluciones, si proceden, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.

Los plazos de devolución, cuando correspondan, podrán variar en función del sistema de pago utilizado y de la entidad financiera interviniente.

6. Limitación de responsabilidad

Klugul prestará los servicios con la diligencia profesional razonablemente exigible conforme a la naturaleza del encargo, pero no garantiza resultados determinados cuando dependan de factores ajenos a su control, como la calidad de los materiales aportados por el usuario, la exactitud de las instrucciones, el uso posterior del producto o la intervención de terceros.

En la máxima medida permitida por la legislación española:

• Klugul no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o perjuicios reputacionales, salvo disposición legal imperativa en contrario.
• La responsabilidad total de Klugul por cualquier reclamación vinculada a un encargo concreto, cuando proceda legalmente, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio afectado.
• Klugul no responderá de retrasos o incumplimientos debidos a información incompleta, cambios de alcance no aceptados, falta de colaboración del usuario o causas de fuerza mayor.
• El usuario asume la responsabilidad de verificar la adecuación, seguridad y legalidad del uso final de los productos o entregables, especialmente en aplicaciones técnicas, industriales o de instalación.

Nada en estos Términos de Servicio limitará o excluirá la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, incluida la derivada de dolo o de aquellos supuestos en que la normativa imperativa lo impida.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, bocetos, diseños, planos, prototipos, documentación técnica, fotografías, textos, elementos gráficos, software, marcas, signos distintivos y demás materiales creados o utilizados por Klugul seguirán perteneciendo a Klugul o a sus legítimos titulares.

El usuario no adquiere, por la mera contratación del servicio, derecho alguno de explotación, reproducción, transformación, distribución, comunicación pública o cesión sobre dichos elementos, más allá de la utilización necesaria para el fin contratado y en los términos expresamente pactados.

Cuando el usuario aporte materiales propios, declara y garantiza que dispone de los derechos necesarios para su uso por parte de Klugul en la ejecución del encargo y mantendrá indemne a Klugul frente a reclamaciones de terceros derivadas de tal aportación.

Klugul podrá, salvo oposición expresa del usuario por razones justificadas de confidencialidad o protección de información sensible, mostrar trabajos finalizados en su portfolio, web o redes sociales con fines de promoción profesional, respetando siempre la normativa aplicable y los derechos de terceros.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados se tratarán con la finalidad de gestionar consultas, presupuestos, pedidos, facturación, ejecución de servicios, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones relacionadas con la relación contractual.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a [email protected], acreditando su identidad y especificando el derecho que desea ejercer.

Para más información sobre el tratamiento de datos, cookies y medidas de privacidad, el usuario deberá consultar la política de privacidad y, en su caso, la política de cookies publicada en el sitio web.

9. Fuerza mayor

Klugul no será responsable del incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• Catástrofes naturales, incendios, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos.
• Conflictos laborales, huelgas, cierres patronales o interrupciones generalizadas de suministro.
• Fallos prolongados de energía, telecomunicaciones, transporte o infraestructura esencial.
• Actos de autoridad, cambios normativos, restricciones administrativas o embargos.
• Enfermedad grave, accidente o indisponibilidad sobrevenida de recursos esenciales para la ejecución del servicio.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario y las partes acordarán una solución razonable, incluida la ampliación de plazos o, si procediera, la resolución del encargo respecto de la parte no ejecutada.

10. Modificaciones de los términos

Klugul podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento por razones legales, técnicas, organizativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio web con su fecha de actualización correspondiente.

Cuando los cambios sean sustanciales y afecten a servicios ya contratados, Klugul procurará informar al usuario por un medio razonable. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los Términos de Servicio revisados, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa en materia de consumidores y usuarios disponga otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, validez o ejecución de estos Términos de Servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos de Servicio o con los servicios prestados por Klugul, puede contactar con:

• Nombre: Klugul
• Dirección: Calle de San Bernardo, 97, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 915 78 64 23
• Sitio web: klugul.site

13. Cláusula de separabilidad

Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se entenderá limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto de cláusulas, que continuarán plenamente vigentes.

En tal caso, Klugul y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica original.